培訓現場

10月23日，大慶商管公司對員工開展賣場品質管理培訓。

根據營運管理全面提升品質工作的要求，結合大慶萬達廣場品質方面各項檢查問題，大慶商管公司總經理于立野利用開業前時段對公司班長級以上人員共計46人進行了“賣場品質管理培訓”。

本次培訓主要對“用心理解我們的角色定位”及“現場品質管控的要點”兩個主項內容進行了講解。在對“用心理解我們的角色定位”的講解中通過對“什么是生活提案型賣場？”的提問引出“大慶萬達符合這種生活方式引領創造嗎”及“我們的角色定位在哪里？”兩個問題的思考，通過引導全員思考讓大家深刻的了解自己的角色定位；在講解“現場品質管控”中通過對“環境管理、經營管理、服務管理、租賃管理”四個模塊的細致剖析講述，使大家更全面便具體的掌握了日常經營管理工作中的各項流程，小到廣場每日的開閉店管理、細到商戶日常的經營及商品陳列，將大家平時迫切需要掌握而沒有具體操作規程的知識帶到了講堂中，極大的滿足了大家知識的渴求。

最終，培訓以“提升顧客滿意度”為結尾，讓大家了解到“我們所學所掌握的一切經營管理工作，都是為了能讓顧客滿意而努力。”一位學員動情的說到：“ 這次培訓太實用了，都是平時工作中能夠用到的，讓我掌握了工作的方向。”